Revisione di Amwell dicembre 2020

Con appuntamenti su richiesta 24 ore su 24, questa piattaforma ti supporta tra le visite dal tuo medico curante.

  • Esplora questa pratica se desideri contattare un medico o un terapista online o se hai esigenze di salute specifiche delle donne.
  • Scegli qualcos'altro se sospetti di aver bisogno di lavoro di laboratorio.

Come funziona Amwell?

Amwell è un servizio di telemedicina che offre appuntamenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con medici certificati negli Stati Uniti. La piattaforma si concentra sulle cure primarie e la sua rete include medici, specialisti e professionisti della salute mentale.

Puoi avviare il servizio tramite il sito o l'app di Amwell oppure connetterti a un medico al telefono, sebbene i servizi siano limitati se scegli l'ultima opzione.

Sebbene Amwell sia basato sull'iscrizione, pagherai solo una quota quando prenoti una consulenza.

Quanto dura un appuntamento?

Un appuntamento tipico dura dai 10 ai 15 minuti, ma puoi dedicare più tempo a un costo aggiuntivo.

Le consultazioni specialistiche tendono a durare dai 15 ai 50 minuti.

Posso scegliere il mio medico?

Sì. Quando richiedi un appuntamento, ti verrà mostrato un elenco di medici idonei e la loro disponibilità.

Puoi quindi scegliere un medico in base alla sua biografia e quando sarà online e visiterà i pazienti.

Se non sono disponibili medici, verrai collocato in una "sala d'attesa" virtuale e Amwell ti invierà un messaggio di testo una volta che un medico sarà libero.

Quali condizioni può trattare Amwell?

Amwell è progettato per integrare il tuo fornitore di cure primarie (PCP). Offre cure specialistiche urgenti, preventive e di base, nonché la gestione continua dei farmaci.

La piattaforma ha anche un intero dipartimento dedicato alla salute delle donne e composto da specialisti come consulenti per l'allattamento.

Il mio medico può ordinare un test di laboratorio?

No, i medici di Amwell non possono ordinare test di laboratorio per tuo conto.

L'azienda afferma che è troppo difficile dare seguito ai risultati di questi test, sebbene ci siano altri fornitori di telemedicina che coordinano il lavoro di laboratorio.

Il mio medico può prescrivere farmaci?

Sì. Il tuo medico potrebbe prescriverti dei farmaci da ritirare presso la tua farmacia locale, anche se dovrai prenotare una visita video nella maggior parte degli stati.

Tuttavia, i medici di Amwell non sono autorizzati a prescrivere quanto segue:

  • Sostanze controllate con un alto potenziale di abuso o dipendenza, inclusi narcotici e farmaci per l'ansia e l'ADHD
  • Farmaci per la disfunzione erettile
  • Rilassanti muscolari
  • Farmaci controllati specifici per lo stato come la pseudoefedrina.

Cosa non tratta Amwell?

Amwell non è adatto a persone che soffrono di condizioni gravi o pericolose per la vita.

Se stai riscontrando una di queste emergenze, contatta il 911:

  • Ossa rotte
  • Dolore al petto
  • Soffocamento
  • Difficoltà a respirare o mancanza di respiro
  • Trauma cranico
  • Sintomi neurologici legati agli ictus
  • Convulsioni
  • Grave ipertensione o emorroidi
  • Schizofrenia o allucinazioni
  • Pensieri suicidi
  • Emorragia improvvisa

Cosa è cambiato durante COVID-19?

Non molto. Poiché i medici di Amwell non sono in grado di ordinare il lavoro di laboratorio, non è possibile richiedere un test diagnostico o anticorpale tramite la piattaforma.

Il tuo medico può:

  • Esaminatevi per COVID-19 valutando i vostri sintomi e fattori di rischio
  • Consiglia il passaggio successivo, come mettere in quarantena, monitorare i sintomi o recarsi in una struttura di assistenza urgente
  • Aiutarti a trovare il luogo di prova più vicino
  • Fornisci una nota del medico se sei troppo malato per lavorare o andare a scuola

Quanto costa Amwell?

Amwell addebita una tariffa fissa per visita ed è in anticipo sui costi di ogni consulenza.

Posso utilizzare la mia FSA o HSA per pagare la mia visita ad Amwell?

Sì. Puoi pagare la tua visita con la tua carta di debito Flexible Savings Account (FSA) e Health Savings Account (HSA).

La piattaforma accetta anche pagamenti con carta di credito e debito.

Amwell accetta l'assicurazione?

Amwell accetta assicurazioni per visite di assistenza urgenti e collabora con la maggior parte delle principali compagnie di assicurazione, tra cui:

  • Piano sanitario accademico (AHP)
  • Aetna
  • Anthem
  • APWU
  • Blue Cross Blue Shield
  • Croce blu maiuscola
  • Capital Health
  • Cigna
  • CorVel
  • EnhancedcareMD
  • Piano di indennità per servizi esteri
  • Health Alliance Plan
  • Tradizione salutare
  • Highmark
  • Hawaii Medical Services Association
  • Medica
  • HBP
  • MVP Healthcare
  • Piano sanitario per il medico
  • Piano di indennità per trasportatori rurali
  • UnitedHealthcare
  • WEA Trust

Per le visite comportamentali, specialistiche e per uno stile di vita sano, dovrai presentare un reclamo tramite la tua compagnia di assicurazione sanitaria.

Il secondo servizio di opinione offerto dalla Cleveland Clinic non è coperto da assicurazione.

Posso usare Amwell se non ho un'assicurazione sanitaria?

Sì. Puoi iscriverti alla piattaforma e pagare di tasca tua qualsiasi servizio di Amwell.

Dove è disponibile Amwell?

Amwell è disponibile a livello nazionale. Quando prenoti una consulenza di telemedicina, la piattaforma chiederà la tua posizione e mostrerà solo i medici autorizzati nel tuo stato.

  • Nessuna quota di iscrizione. Pagherai solo quando visiti un medico e Amwell è trasparente sui suoi prezzi.
  • Consultazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Medici e professionisti della salute mentale sono disponibili 24 ore su 24 e su richiesta.
  • Ampia gamma di servizi. Insieme alle cure urgenti, Amwell offre teleterapia, consulenze psichiatriche e consulenza su gravidanza e nutrizione.
  • Piattaforma accessibile. Se non hai accesso a un computer o uno smartphone, puoi richiedere una visita telefonica chiamando il numero 844-733-3627.
  • Possibilità di aggiungere bambini al tuo piano. Puoi configurare il tuo account per soddisfare le tue esigenze e per i minori di 18 anni.
  • Medici esperti. Tutti i medici sulla piattaforma sono autorizzati e certificati dal consiglio, con una media di 15 anni di esperienza nel loro campo.
  • Visite video richieste per le prescrizioni. Ciò include le ricariche di prescrizione.
  • Nessuna funzione di chat dal vivo. Amwell non offre supporto tramite chat in tempo reale ai suoi membri.
  • I medici non possono ordinare test di laboratorio. Se hai bisogno di sangue o lavoro di laboratorio, dovrai andare altrove.
  • Cattiva reputazione. I pazienti lamentano problemi di fatturazione, lunghi tempi di attesa e risposte lente da parte del team di assistenza clienti.

Confronta le alternative ad Amwell

Recensioni e reclami di Amwell

Nonostante sia in attività dal 2006, Amwell non è accreditata presso il Better Business Bureau (BBB). Ha una valutazione B per la sua incapacità di rispondere a tutti i 31 reclami mossi contro l'azienda negli ultimi tre anni. Sebbene non siano presenti recensioni sul sito, i reclami erano incentrati su una fatturazione imprecisa e una cattiva gestione dei clienti.

Su TrustPilot, Amwell ha 3 stelle su 5 in base a oltre 2.000 recensioni. I clienti affermano che la piattaforma è ideale per appuntamenti rapidi, gestione di condizioni esistenti e ricarica di prescrizioni. Ma menzionano lunghi tempi di attesa e medici che non si presentano agli appuntamenti programmati.

Ho visto spesso Amwell nei notiziari ultimamente. Perché?

L'azienda ha recentemente fatto notizia per due motivi. Ad agosto, Google Cloud ha annunciato che investirà $ 100 milioni in Amwell, secondo CNBC. E alla fine di settembre, Amwell è diventata pubblica, il che significa che ora puoi acquistare azioni nella piattaforma di telemedicina.

Come registrarsi ad Amwell

Dovrai creare un account prima di poter parlare con un medico. Per diventare un membro:

  1. Vai al sito di Amwell o scarica l'app per iPhone o Android.
  2. Fai clic su Registrati.
  3. Inserisci i tuoi dati personali e di contatto più una password, quindi tocca Invia.
  4. Seleziona la tua posizione, sesso e data di nascita dalle caselle a discesa. Fare clic su Continua.
  5. Digita i dettagli della tua assicurazione sanitaria se hai un piano.

A questo punto, avrai un account. Per prenotare un appuntamento, seleziona Visita video o Visita telefonica e segui le istruzioni per pagare la consulenza e scegli una farmacia.

Posso accedere ad Amwell tramite il mio datore di lavoro?

Molti datori di lavoro offrono un abbonamento ad Amwell come parte dei loro benefici per la salute. Per scoprire se il tuo posto di lavoro partecipa, leggi i documenti sui vantaggi o parla con il tuo reparto risorse umane.

In caso affermativo, potrai inserire la chiave di servizio del tuo datore di lavoro durante la procedura di registrazione.

Domande frequenti su Amwell

Devo fissare un appuntamento?

Amwell è progettato per l'assistenza su richiesta, quindi non sono necessari appuntamenti. Ma puoi fissare un appuntamento per un secondo momento se il tuo medico preferito è offline.

Devo prenotare un appuntamento per rinnovare una prescrizione?

Sì. Amwell non supporta la ricarica automatica delle prescrizioni.

Come posso contattare Amwell?

Se hai domande, ecco come puoi contattare il team:

  • Telefono. Chiama il numero 855-635-1393 in qualsiasi momento
  • Email. Invia un messaggio a [email protected]
  • Sociale. Contatta l'azienda tramite Facebook o Twitter

Il medico di base verrà informato della mia visita ad Amwell?

Questa è la tua scelta. Alla fine della tua consultazione, ti verrà chiesto se desideri che Amwell condivida una copia del riepilogo post-visita con il tuo PCP via fax o e-mail.

Recensione di esperti

Katia Iervasi

Katia Iervasi è una scrittrice australiana che ora vive a New York. I suoi scritti e le sue analisi sono stati pubblicati su siti come Forbes, Best Company e Financial Advisor in tutto il mondo. Armata di una laurea in comunicazione e un occhio giornalistico per i dettagli, si occupa di argomenti assicurativi e finanziari per Finder, in modo che tu possa spendere i tuoi soldi in modo intelligente (ed essere un professionista quando l'argomento viene fuori durante le cene).

Recensione di esperti

Amwell offre appuntamenti virtuali 24 ore su 24 con medici, psicologi e psichiatri, nonché medici specialisti. Si concentra anche sulla salute delle donne e dispone di esperti in gravidanza, dopo il parto, menopausa e allattamento nella sua rete.

L'azienda è in anticipo sulle tariffe fisse e accetta la maggior parte dei piani di assicurazione sanitaria. Ma gli appuntamenti sono brevi e alquanto limitati: i medici non possono ordinare il lavoro di laboratorio ed è necessaria una chat video per tutte le prescrizioni.

Per questi motivi, è meglio considerare Amwell come uno strumento sanitario supplementare. Non sostituisce il tuo medico curante e non ha lo scopo di - invece, è lì per aiutarti quando non puoi o non hai bisogno di vedere il tuo PCP di persona.

Recensione di AmWell

Le informazioni presentate qui sono state rispettate dalla nostra redazione e, sebbene facciamo ogni sforzo per mantenerle aggiornate, sono possibili false dichiarazioni e imprecisioni nei dati. Ti consigliamo di contattare direttamente i fornitori elencati di seguito, per verificare eventuali informazioni che potrebbero interessarti. Alcuni dei fornitori elencati pagano commissioni di riferimento a questo sito Web e ci forniscono persino un accesso aggiuntivo alle loro piattaforme, il che a volte può influire sull'ordine e sul modo in cui vengono presentati. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per l'accuratezza delle informazioni elencate di seguito; anche se lo aggiorniamo regolarmente. Queste informazioni sono soggette a modifiche in qualsiasi momento.

  • Tutti i terapisti sono autorizzati e possiedono almeno una laurea in terapia di livello master
  • Registrazione rapida
  • Pochi terapisti tra cui scegliere
  • Nessun pacchetto terapeutico illimitato offerto

La tecnologia ha avuto un impatto importante sul sistema sanitario di oggi e ha consentito alle persone di accedere a servizi medici più avanzati in modi che non erano mai stati possibili prima. Sebbene la tecnologia abbia indubbiamente avuto un impatto sulla medicina moderna in molti modi, uno dei più grandi cambiamenti è avvenuto sotto forma di servizi di telemedicina.

Grazie ad aziende come AmWell, i pazienti di tutto il paese possono accedere immediatamente a medici reali certificati dal consiglio, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tutto dal proprio telefono. Nessuna sala d'attesa affollata, nessuna attesa di giorni per prendere un appuntamento e nessuna guida nel traffico per vedere un medico. Visitare un medico non è mai stato più comodo grazie ai servizi di telemedicina e i pazienti di ogni tipo stanno iniziando a prenderne atto.

La telemedicina ha già il sigillo di approvazione dell'American Academy of Family Physicians e dell'American Psychiatric Association, nonché dell'American Academy of Dermatology, e AmWell è uno dei leader che spinge la carica su questa nuova frontiera della medicina. Ma come funziona tutto questo? E cosa possono aspettarsi i pazienti quando si rivolgono a un'app invece che a uno studio medico per i loro appuntamenti? Diamo uno sguardo più approfondito.

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Profilo dell'azienda:

AmWell, o American Well, è un servizio di telemedicina online 24 ore su 24, 7 giorni su 7 a cui i pazienti possono accedere dal proprio browser web o dall'app per smartphone dell'azienda. Sono la più grande azienda di telemedicina della nazione. Questo servizio sanitario tratta le condizioni di cura comuni non di emergenza ma urgenti, il tutto a una tariffa fissa per visita. Il prezzo di questi appuntamenti è concepito per essere una frazione del costo di una visita standard al pronto soccorso (e non molto più alto del co-pay medio).

Secondo AmWell, hanno progettato i loro servizi per coloro che hanno difficoltà a inserire un appuntamento dal medico nel loro programma, non sono sicuri se devono andare al pronto soccorso o meno e coloro che vogliono vedere il loro medico ma hanno trovato il loro studio è chiuso. AmWell è anche impostato per aiutare coloro che hanno bisogno di una seconda opinione, non hanno un'assicurazione o che semplicemente hanno bisogno di consigli da un membro della famiglia o da una persona cara.

Registrazione:

Se sei pronto per essere curato da uno dei professionisti medici di AmWell, iscriversi è facile. Puoi iniziare visitando il loro sito desktop su amwell.com o scaricando la loro app sul tuo smartphone. Quando sei pronto per programmare la visita del tuo medico, ecco come funziona il processo.

  • Compila il modulo di richiesta e comunica ad AmWell se hai un'assicurazione. Non è necessario disporre di un fornitore di assicurazioni per utilizzare questo servizio.
  • Dopo aver informato AmWell del tuo attuale piano assicurativo, devi semplicemente creare un account inserendo alcune informazioni di contatto di base e creare un profilo con la compagnia.
  • Ti verrà anche chiesto se il tuo datore di lavoro ha una chiave di servizio. Sono molte le aziende che offrono cure gratuite o scontate tramite AmWell come parte del loro pacchetto di vantaggi.
  • Si viene quindi indirizzati a una pagina in cui è possibile scegliere il tipo di servizi a cui si è interessati; c'è anche un'opzione per accedere al sito web in spagnolo.

La registrazione tramite il sito o tramite l'app è semplice e richiede solo pochi minuti. Una volta che ti sei registrato tramite AmWell e hai scelto l'area di specialità che ti interessa, puoi fissare subito un appuntamento o fissare un appuntamento in un secondo momento in un momento che fa per te.

La registrazione richiede solo pochi minuti e puoi scegliere il tuo medico quando ti registri per un appuntamento.

Proprio come qualsiasi altro appuntamento dal medico, durante la tua visita, il tuo medico ti parlerà della tua storia medica, dei tuoi sintomi ed eseguirà un esame attraverso la piattaforma video. Il medico potrebbe anche consigliarti un trattamento, inclusi farmaci da prescrizione o lavoro di laboratorio durante la tua visita.

Prezzi:

È prevista una tariffa fissa per le visite mediche presso AmWell. Naturalmente, a seconda della copertura, la tua compagnia di assicurazioni potrebbe coprire tutta o parte di questa visita. La tariffa standard per chi non è assicurato è di $ 99 per visita. La visita media dura circa 10 minuti, ma i pazienti possono aggiungere più tempo se necessario.

Usabilità (desktop e dispositivi mobili):

AmWell è progettato pensando all'usabilità. La registrazione richiede pochi minuti e l'intero processo è stato creato per essere semplice e snello. La loro app e il loro sito desktop sono facili da navigare e utilizzano i prompt per assicurarti di seguire e arrivare dove vuoi.

La registrazione è semplice e quando è il momento di parlare con un medico, è sufficiente premere un pulsante. Se puoi usare Skype o Google Video, puoi usare questa piattaforma. Ci sono, ovviamente, rappresentanti del servizio clienti disponibili in caso di problemi di accesso alla piattaforma.

Quando hai terminato l'appuntamento, ti verrà chiesto di lasciare una recensione e fornire un feedback sulla tua esperienza. Ciò non solo aiuterà l'azienda a garantire che i propri fornitori offrano cure eccellenti, ma aiuterà anche altri futuri pazienti.

Per gli utenti che non hanno uno smartphone o un computer, l'azienda dispone anche di una linea diretta che ti metterà in contatto con un medico tramite telefono, se necessario. Puoi chiamare l'azienda al numero 1-844-SEE-DOCS.

Supporto medico ed efficacia:

La parte più importante di AmWell sono i medici dietro questa azienda. AmWell si è presa il tempo di scegliere medici altamente qualificati ed esperti per le loro piattaforme. Sono disponibili 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana. Sono in grado di prescrivere prescrizioni, ricaricare le prescrizioni, compilare fogli di malattia, ordinare test di laboratorio e altro ancora.

Cosa trattano i medici di AmWell?

Quando ti iscrivi per fissare un appuntamento con AmWell, vedrai subito che l'azienda ha una serie di specialità diverse. Questo servizio non è pensato per le situazioni di emergenza, nel qual caso dovresti chiamare il 9-1-1, ma offre servizi di assistenza urgente per quando devi parlare subito con un medico.

AmWell dispone di fornitori di servizi nelle seguenti aree:

  • Medico
  • Children’s Medical
  • Terapia psicologica
  • Terapia per adolescenti
  • Psichiatria
  • Consulenza dietetica e nutrizionale
  • Supporto per l'allattamento al seno
  • Dermatologia
  • Consulenza familiare e di coppia
  • Medicina funzionale integrativa
  • Cure urgenti

I problemi più comuni trattati da AmWell sono malattie quotidiane come bronchite, tosse, influenza, infezioni del tratto urinario, diarrea, vomito, depressione e ansia. Possono compilare prescrizioni o prescrivere farmaci e invieranno la tua prescrizione direttamente alla tua farmacia locale.

Riservatezza e privacy:

Come ogni azienda di qualità che lavora con le cartelle cliniche, AmWell prende sul serio la privacy dei pazienti. L'azienda è completamente conforme a HIPPA. Il sito Web ha anche una serie di misure di crittografia e sicurezza sul proprio sito Web in modo che tu possa essere certo di sapere che le tue informazioni sono al sicuro e protette ogni volta che fornisci dati attraverso il sito Web.

Qualifiche di medico di AmWell:

AmWell si assicura con orgoglio che coloro che utilizzano il loro sito lavorino solo con il meglio del meglio. I loro medici sono certificati, sottoposti a screening e formati per garantire che siano in grado non solo di fornire cure mediche di qualità, ma che siano in grado di farlo in un ambiente online. Secondo l'azienda, tutti i loro medici certificati hanno una media di 15 anni di esperienza ciascuno. Ogni medico è autorizzato e accreditato sia da uno che da più stati per lavorare nel tuo stato di residenza.

Specialità e aree di competenza per i medici:

Essendo la più grande azienda di telemedicina del paese, AmWell è orgogliosa di essere in grado di trattare una serie di condizioni diverse.

  • Reflusso acido e GERD
  • Alzheimer
  • Acne
  • Anoressia
  • ADHD / ADD
  • Ansia
  • Allergie
  • Afasia
  • SLA
  • Asma
  • Mal di schiena
  • Disturbo bipolare
  • Bulimia
  • Bronchite
  • Opzioni per il controllo delle nascite
  • Tunnel carpale
  • Celiachia
  • Herpes labiale
  • Commozioni cerebrali
  • Cellulite
  • Confusione
  • Chlamydia
  • Malattia di Chron
  • Dermatite
  • Diabete
  • Diarrea
  • Disartria
  • Disfonia
  • Dolore all'orecchio
  • Ezcema
  • Enfisema
  • Endometriosi
  • Fibromialgia
  • Influenza e sintomi simil-influenzali
  • Dolore ai piedi
  • Gotta
  • Herpes genitale
  • Mal di testa
  • Salute del cuore
  • Vampate di calore
  • Ipertensione
  • Ipotiroidismo
  • HPV
  • Condilomi genitali
  • Cifosi
  • Malattia di Lyme
  • Malaria
  • Mastite
  • Menopausa
  • Emicrania
  • Talpe e verruche
  • Sclerosi multipla
  • Dolore al collo
  • Narcolessia
  • Osteoartrite
  • Parkinson
  • Dolore pelvico
  • Pink Eye
  • Fascite plantare
  • Poison Ivy e Poison Oak
  • Psoriasi
  • PMS
  • Eruzioni cutanee
  • Rosacea
  • Ginocchio del corridore
  • Gamba irrequieta
  • Trattamenti per le cicatrici
  • Russare
  • Mal di gola
  • Gola streptococcica
  • Apnea notturna
  • Herpes zoster
  • Infezione sinusale
  • Tordo
  • UTI
  • Vertigini
  • Vulvodinia
  • Peso

AmWell è anche chiaro sulle condizioni che non possono trattare attraverso la loro piattaforma. È altrettanto importante che tu capisca di quali condizioni avrai bisogno per vedere un medico in un ambiente tradizionale.

  • Convulsioni
  • Dolore al petto
  • Sintomi neurologici che possono indicare un ictus
  • Perdita di coscienza, vertigini o difficoltà a respirare
  • Possibili ossa rotte
  • Respirazione improvvisa
  • Bavaglio o soffocamento
  • Grave ipertensione o emorroidi
  • Lesioni alla testa
  • Possibili ossa rotte
  • Tentato suicidio
  • Allucinazioni o schizofrenia
  • Volere ferire gli altri o avere tendenze omicide

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