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Teladoc vs. American Well: quale azienda di telemedicina è giusta per te?

8 giugno 2016 08:23:33

Pensi di essere pronto per provare questa videochiamata con un dottore. Ma il problema in cui ti sei imbattuto ora è che non sei sicuro di quale sia l'azienda giusta per te.

La buona notizia è che, al di fuori della diagnosi che potresti ricevere, non c'è molto che ti trattiene dal provare tutte le società di telemedicina che desideri.

Oggi cercherò di aiutarti a semplificarti una parte di questo processo confrontando due delle più grandi società di telemedicina del gioco.

Teladoc e American Well.

Metteremo a confronto cinque diverse categorie:

  • Storia dell'azienda
  • Costo / prezzo
  • Piattaforma (Web e app per dispositivi mobili)
  • Parlare con un dottore
  • Follow-up
Prima di iniziare, voglio solo essere in anticipo e farti sapere che la nostra agenzia vende i servizi di Teladoc come parte di questo pacchetto di vantaggi. Ma questo non significa che sarà la soluzione giusta per te.

Cominciamo a confrontare.

Storia dell'azienda

Teladoc

L'azienda esiste dal 2002 in base alla storia della sua azienda sul loro sito Web, tuttavia da diversi articoli di notizie sembra che abbiano ufficialmente iniziato a parlare con i pazienti nel 2005.

Teladoc Inc. è una società che amministra i servizi per TelaDoc Physicians, P.A. Teladoc, Inc. non ha la licenza per esercitare la medicina e deve contrattare con una o più associazioni professionali e / o medici autorizzati per fornire consulenza telefonica e video online ai membri.

TelaDoc Physicians, P.A. è un'associazione professionale di proprietà di medici autorizzati negli Stati Uniti che impiega o contratta in altro modo con uno o più medici autorizzati a praticare la medicina. TelaDoc Physicians, P.A. acquista servizi amministrativi da Teladoc, Inc. per assistere con le funzioni operative e amministrative relative alla fornitura di consulenza telefonica e video ai membri.

Pozzo americano

L'azienda è stata fondata da Drs. Ido e Roy Schoenberg nel 2006 e ha sede a Boston, Massachusetts.

La loro missione era migliorare l'accesso a cure di qualità e renderle più convenienti e trasparenti per te. Volevano raggiungere questo obiettivo utilizzando la tecnologia mobile e web per rimuovere barriere come distanza, mobilità e tempo.

Ecco alcune parole fantasiose che qualcuno ha pagato un sacco di soldi per scrivere sul proprio sito Web sull'azienda.

American Well offre software, servizi e accesso a servizi clinici. Il loro servizio mobile e web collega i medici ai pazienti per visite video in tempo reale su richiesta su Internet e gestisce tutta l'amministrazione, la sicurezza e la tenuta dei registri che la moderna sanità richiede.

American Well si impegna a fornire un'eccezionale esperienza sanitaria ai consumatori. Ci sforziamo di ridurre i tempi di attesa e rendere l'accesso più immediato e conveniente. Garantiamo che i consumatori abbiano la possibilità di scegliere tra medici certificati dal Board degli Stati Uniti e offriamo una trasparenza completa sui background e le valutazioni dei medici. Promuoviamo il coinvolgimento dei consumatori fornendo ai pazienti informazioni e controllo sulle loro cartelle cliniche. Riduciamo gli oneri amministrativi e la ridondanza grazie all'integrazione con sistemi di terze parti.

Differenze di prezzo tra Teladoc e American Well

Questo sarà probabilmente il punto in cui queste due società differiranno maggiormente.

Teladoc offre prezzi in abbonamento, normalmente venduti come parte di un pacchetto con altri vantaggi di sconto. Paghi una tariffa mensile fissa e puoi ricevere cure dai loro medici ogni volta che ne hai bisogno.

American Well, tuttavia, ti addebiterà, nella maggior parte dei casi, $ 49 per visita. Se ti viene offerto American Well attraverso il tuo lavoro, potresti dover pagare solo $ 39.

Questi due modelli di prezzo sono davvero una questione di preferenza.

Personalmente, preferirei pagare la tariffa mensile per più assistenza sanitaria a un costo inferiore. Pagare $ 49 per una visita presso l'ufficio virtuale non è molto diverso dal vedere semplicemente il tuo vero medico nella vita reale. L'unica differenza è che non devi uscire di casa per farlo.

Con il modello di determinazione del prezzo di Teladoc non devi preoccuparti di pagare per un'altra visita di follow-up o se l'altro tuo figlio si ammala pochi giorni dopo.

È come guardare un programma TV su Netflix rispetto a iTunes. Se è su Netflix puoi guardare tutti gli episodi che vuoi per i tuoi $ 9,99 al mese. iTunes, tuttavia, paghi $ 2,99 per ogni episodio.

Confronto tra piattaforme Teladoc e American Well (app e sito web)

Teladoc

Ho provato le videochiamate con Teladoc sia sul mio computer desktop che sul mio telefono. La mia prima visita video è stata eseguita sul desktop ed è andata sorprendentemente bene.

Ho impostato il mio profilo iniziale e fornito la mia storia medica. Puoi anche aggiungere i tuoi figli e la loro storia medica.

Quando si esegue una videochiamata sul desktop, Teladoc richiede di completare un test video per assicurarsi che il sistema sia in grado di gestire la videochiamata. Una volta completato il test, ho parlato quasi immediatamente con il medico.

Per quanto riguarda l'app Teladoc, è stata scaricata 50.000 volte nel Google Play Store e ha una valutazione di 4,0 (sì, sono un tipo Android).

Nel complesso l'app mi piace molto, è semplice e facile da usare. Ho richiesto una consulenza direttamente dalla schermata iniziale.

Chiede per chi era la visita, per me o per uno dei miei figli coinvolti nell'account. Ho selezionato me stesso e di nuovo sono stato quasi immediatamente messo in una chiamata con il medico.

Entrambe le piattaforme avevano una qualità audio e video accettabile durante le mie due visite.

Pozzo americano

L'app di American Well è anche abbastanza facile da usare (è stata scaricata 500.000 volte e ha anche una valutazione di 4,0), tuttavia probabilmente preferisco l'aspetto generale dell'app di Teladoc.

L'app Teladoc ti consente di impostare un passcode di quattro cifre per accedere facilmente all'app, dove American Well richiede di inserire ogni volta la tua password completa.

Non una cosa grande, ma un piccolo dettaglio che ho apprezzato per la facilità d'uso.

La principale differenza che American Well offre rispetto a Teladoc è che ti permettono di parlare con i medici che sono disponibili con immagini e mini biografie. È un bel tocco in più per farti scegliere un medico e continuare a prenotarlo.

L'esperienza di visita su dispositivo mobile con American Well è stata piuttosto fluida. L'elenco dei medici che ti viene fornito ti dice se sono disponibili ora per parlare con un paziente o se c'è da aspettare.

Anche la qualità audio e video era perfetta e non ho mai avuto problemi.

Avviso spoiler: sono quasi certo che non sarà il caso per nessuna di queste piattaforme più tu o io le usiamo.

Stranamente, potrei aggiungere i nomi dei miei figli nel mio account American Well, tuttavia non sembra esserci un posto per salvare alcuna storia medica dettagliata per un uso ripetuto, né per te né per i tuoi figli.

Per la visita sul desktop. invece di completare un test di qualità video, American Well ti fa scaricare un plug-in video.

Anche se non ho avuto problemi a farlo funzionare, è un passaggio in più che ha sempre il potenziale per far inciampare le persone che non hanno un ottimo rapporto con il proprio computer.

Parlare con un dottore

Teladoc

Dopo essere stato in contatto con il medico, sono stato molto schietto e gli ho detto che stavo testando il servizio perché la nostra agenzia stava valutando la possibilità di offrire i servizi di Teladoc alle persone.

È stato molto comprensivo e disponibile nello spiegare il processo e cosa fa normalmente per i pazienti. È stato anche così gentile da camminare con me nonostante alcuni falsi sintomi.

Per la mia seconda visita ho provato a provare l'app Teladoc,

Stranamente si è trattato dello stesso identico dottore con cui ho fatto la mia prima visita poche settimane prima.

Non sembrava ricordarsi subito di me, ma ancora una volta ero sincero e gli ho detto che penso che abbiamo parlato prima. È stato così gentile da intrattenere la mia indagine una seconda volta, ma questa volta ho avuto un raffreddore per lui per provare le sue capacità di medico.

Mi ha fatto le domande standard del medico sul mio raffreddore e poi si è lanciato a prescrivermi Flonase e ZyrTEC.

Non ero contento di questa diagnosi quanto di quella di uno dei miei medici americani.

Pozzo americano

Ho fatto la stessa cosa con American Well, una visita sul mio desktop e una sul mio telefono. Questa volta ho provato prima il mio telefono.

C'erano cinque o sei medici disponibili e solo uno non aveva una sala d'attesa. Quindi ho scelto il dottore disponibile.

Una volta scelto il tuo medico, ti chiederanno cosa chiami oggi. Lo fanno facendoti spuntare le caselle accanto alle condizioni di cui soffri. Ti danno anche la possibilità di fornire eventuali allergie ai farmaci, peso e organi vitali (se li conosci).

Tuttavia, l'unica cosa un po 'fastidiosa era che quando ho finito di fornire quelle informazioni, mi ha detto che il medico stava parlando con un altro paziente e la mia visita sarebbe iniziata a breve.

Ho finito per aspettare circa cinque minuti prima che il dottore "entrasse nella stanza". Nel complesso è stato velocissimo rispetto a una "vera" visita medica.

Questo dottore è stato un po 'meno amichevole della mia prima visita con il mio Teladoc ... (que il rimshot). Tuttavia, dopo aver affrontato le normali domande fredde del medico, ha fornito la migliore diagnosi.

Mi ha detto che, sorpresa, sorpresa, ho il raffreddore e che non puoi fare molto per questo e in genere possono durare 10-14 giorni.

Ha detto che se volessi provare ad accorciare la malattia potrei prendere una combinazione di integratori di vitamina C, zinco ed echinacea per aiutare.

Ora, come ho detto, questo dottore era un po 'meno amichevole e si sentiva come se stesse leggendo da un copione di un medico di base, ma nel complesso ero abbastanza felice.

Un po 'più tardi quello stesso giorno, per assicurarmi di ottenere il massimo dal mio raffreddore, ho provato American Well sul mio computer.

Dato che avevo la possibilità, ho deciso di scegliere un medico diverso.

Per quanto riguarda la visita in sé, questa è stata probabilmente la mia esperienza migliore / preferita in assoluto. Ancora una volta, ho scelto un medico disponibile immediatamente e questa volta è stato chiamato immediatamente.

Questa volta il dottore si è lanciato direttamente nella loro roba da dottore e non mi ha dato la possibilità di anticipare la visita, quindi ho deciso di continuare.

Dopo aver affrontato un altro giro di domande sul freddo, questo medico è tornato con lo stesso trattamento del Teladoc, prescrizione di spray nasale con un farmaco orale.

Non sono un tipo da drogato, se c'è un modo più naturale per trattarlo, sono d'accordo. Volevo mettere alla prova questo documento e vedere cosa sarebbe successo se avessi chiesto altre alternative.

Sono stati molto ricettivi alla conversazione e hanno offerto alcuni suggerimenti in linea con le mie preferenze.

Tuttavia, l'opinione di questo medico contraddiceva il trattamento che mi aveva dato il mio primo medico di American Well, citando uno studio (che conoscevo bene) che mostrava che il tuo corpo può assorbire solo una certa quantità di vitamina C e scarterà qualsiasi eccesso.

A questo punto sono sfuggito alle mie intenzioni per la visita, il che ci ha portato a una conversazione a sorpresa su come la maggior parte dei pazienti con cui parla desidera solo un antibiotico e dichiarerà una diagnosi prima di lasciare che il medico dica una parola .

Follow-up dopo la visita

Teladoc

Dopo ogni visita ti viene fornito un messaggio nel tuo account Teladoc che ricapitola la diagnosi e i farmaci / trattamenti prescritti, se presenti.

Avrai anche accesso a tutti gli appunti che il tuo medico potrebbe aver preso durante la tua visita.

Teladoc ti invia anche una notifica email per eventuali farmaci su prescrizione che il medico potrebbe aver ordinato con un numero alla farmacia che hai elencato nel tuo account.

Pozzo americano

Anche se non inviano notifiche email, avrai anche accesso a un centro messaggi che ti fornisce un riepilogo simile della tua visita.

La presentazione di American Well potrebbe essere un po 'più carina in quanto fornisce un PDF con tutte le informazioni di follow-up della visita. Tuttavia, se sei come me, l'ultima cosa che voglio fare è scaricare un documento sul mio computer se non è necessario.

Ho notato che le informazioni di follow-up del mio medico migliore / preferito avevano un po 'più di dettagli rispetto al medico americano Well che ho visto attraverso l'app. Poiché American Well è un modello pay per visit, è stato bello che questo medico si sia offerto di parlare con me per una visita di follow-up gratuita.

Il primo dottore americano Well no. Quindi questa sembra meno una politica aziendale e più una cosa da medico a medico.

Ovviamente Teladoc non deve preoccuparsi di fare quell'offerta poiché stai pagando un abbonamento mensile che è molto meno di una visita a American Well.

La linea di fondo

Anche se si tratta di un campione di dimensioni piuttosto ridotte, entrambe le società hanno sostanzialmente superato le mie aspettative per la telemedicina.

Sembra che, proprio come qualsiasi altra cosa, il tuo chilometraggio varierà a seconda del medico con cui parli. La parte più incoraggiante finora è che il chilometraggio è stato da buono a ottimo.

Mentre l'opzione di American Well per selezionare il tuo medico ti aiuterà ad aumentare la tua capacità di ottenere il miglior chilometraggio dalla tua visita, la tariffa mensile più bassa di Teladoc ti lascia con zero rischi di prenotare più visite dai medici.

Alla fine della giornata si ridurrà alla stessa cosa di tutto il resto, il prezzo.

Se stai cercando l'accesso a più assistenza sanitaria a un costo inferiore, Teladoc sarà probabilmente la soluzione migliore. Se preferisci meno cure mediche a un costo maggiore, American Well sarà la tua scelta.

Passaggio successivo

Ti portiamo dietro la porta dell'ufficio e ti mostriamo esattamente com'è la procedura per prenotare un appuntamento dal dottore virtuale.

Joey è la terza generazione a entrare nell'azienda di famiglia. È il principale creatore di contenuti dell'agenzia e tutt'intorno al web guy. Quando Joey non parla di assicurazioni su Internet o di aiutare i clienti, probabilmente trascorre del tempo con la sua famiglia. In altri rari momenti liberi poteva essere trovato ossessionato da una delle squadre sportive locali di Cleveland, lottando per rimanere sveglio fino a tardi per giocare ai videogiochi o cercando di ricordare come si suona il basso.

American Well Review

  • Che cos'è l'americano?
  • Benefici di American Well
  • Panoramica delle funzionalità di American Well
  • Prezzi di American Well
  • Soddisfazione degli utenti
  • Video
  • Dettagli tecnici
  • Dettagli dell'assistenza

Che cos'è l'americano?

American Well è una soluzione di gestione della telemedicina affidabile e basata su cloud progettata per garantire la fornitura di assistenza sanitaria integrata in tutto il sistema sanitario. È un sistema ben congegnato che utilizza la migliore tecnologia di telemedicina per avvicinare l'assistenza a pazienti e medici.

American Well ha una serie di fantastiche funzionalità che includono; offerte personalizzate, profonda integrazione sanitaria, sicurezza di livello difensivo, SDK mobile, analisi avanzate, Exchange, video multi-via, programmazione medica, accesso alla storia medica, dati dei pazienti in tempo reale, messaggistica mobile, auto-programmazione, condivisione di immagini e altro / p>

La piattaforma offre una ricca esperienza utente con integrazioni EMR e nuovi servizi diagnostici per garantire un facile accesso a nuove dimensioni dell'assistenza sanitaria. Inoltre, la piattaforma rafforza la capacità delle pratiche di connettersi e scambiare servizi sanitari tra loro.

Panoramica dei vantaggi di American Well

American Well dispone di una vasta gamma di straordinarie funzionalità stabilite sulla sua infrastruttura unica per aiutare le organizzazioni a creare offerte che vanno oltre le cure urgenti. Le offerte personalizzate consentono alle organizzazioni di creare pratiche virtuali per rispecchiare i reparti specializzati in sedi fisiche. Inoltre, consente alle pratiche consolidate di impostare un servizio solo online con il loro marchio unico.

Questa piattaforma fornisce integrazioni personalizzate che aiutano i medici ad accedere prontamente ai dati giusti. Viene fornito con un'ampia gamma di API e applicazioni web che ti aiutano a stabilire una relazione continua tra il tuo sistema sanitario e la piattaforma.

Inoltre, lo scambio American Well rende facile per gli operatori sanitari lo scambio di servizi sanitari. Collega tutti gli stakeholder inclusi; persone in cerca di assistenza, pagatori e fornitori di servizi sanitari rendendo così l'assistenza sanitaria più accessibile. Offre ai pazienti la libertà di usufruire dei servizi di illustri specialisti e medici l'opportunità di servire i pazienti meglio abbinati.

Un'altra grande caratteristica è la soluzione video a più vie. Questa funzione consente un appuntamento medico congiunto per la fornitura di assistenza sanitaria basata sul team. Consente al medico o ai pazienti di invitare altri giocatori come familiari, assistenti, specialisti o traduttori linguistici nell'intervista video in diretta.

American Well è inoltre dotato di una funzionalità di analisi approfondita affidabile. Questa funzionalità si avvale di tutte le informazioni rilevanti (lacune nella cura, anamnesi del paziente, liste di controllo per la gestione della malattia, ecc.) Dal sistema esterno allo specialista durante la visita di telemedicina. Ciò rende più facile per il medico fornire il miglior trattamento o le migliori prescrizioni possibili ai pazienti.

Panoramica delle caratteristiche di American Well

  • Offerta personalizzata
  • Integrazione EMR
  • SDK per dispositivi mobili
  • Lo scambio
  • Video a più vie
  • Pianificazione
  • Insight
  • Protezione dei dati
  • Messaggistica mobile sicura
  • Visite avviate dal fornitore
  • Dati dei pazienti in tempo reale
  • Gestione del co-pagamento
  • Condivisione di immagini
  • Integrazione della salute di Apple
  • Conformità HIPAA

Ottima posizione degli americani nelle nostre categorie

Tenendo presente che le aziende hanno esigenze aziendali distinte, è logico che evitino di sottoscrivere un programma aziendale ideale e valido per tutti. Detto questo, è quasi impossibile tentare il caso su un'app del genere anche tra le soluzioni software più diffuse. La cosa giusta da intraprendere è elencare i vari aspetti chiave che richiedono un'attenta riflessione come caratteristiche chiave, termini di prezzo, attitudine alle competenze del personale, dimensioni dell'azienda, ecc. Quindi, è necessario raddoppiare accuratamente la ricerca del prodotto. Leggi alcune di queste recensioni di American Well ed esplora in dettaglio le altre soluzioni software nella tua lista. Un'indagine così completa sul prodotto ti assicura di rilasciare app poco adatte e di selezionare quella che offre tutte le funzionalità richieste dalla tua azienda.

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