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Recensione di ConnectWise

  1. Che cos'è ConnectWise
  2. Punteggio di qualità del prodotto
  3. Caratteristiche principali
  4. Elenco dei vantaggi
  5. Specifiche tecniche
  6. Integrazioni disponibili
  7. Assistenza clienti
  8. Piani tariffari
  9. Recensioni di altri software popolari

Cos'è ConnectWise?

Punteggio di qualità del prodotto

Funzioni di ConnectWise

Le caratteristiche principali di ConnectWise sono:

  • Supporto remoto
  • Più agenti
  • Protezione delle informazioni
  • Nessuna interruzione
  • Compatibilità multipiattaforma
  • Riconnessione automatica
  • Accesso remoto
  • Estensioni del browser
  • Trasferimento dei file semplificato
  • Accesso non presidiato
  • Casella degli strumenti condivisa
  • Ruoli e autorizzazioni
  • Personalizzazione e branding
  • Riunioni remote
  • Monitoraggio e gestione dei dispositivi
  • Sicurezza e controlli granulari
  • Funzionalità per utenti Linux e Mac

Vantaggi di ConnectWise

I principali vantaggi di ConnectWise Control sono il suo servizio clienti affidabile, capacità di personalizzazione, connettività e collaborazione senza interruzioni, maggiore sicurezza e altre funzionalità avanzate. Ecco ulteriori dettagli:

Servizio clienti affidabile

ConnectWise Control elimina i ritardi e l'erogazione del servizio inefficace. Ai clienti verrà fornito il servizio in modo tempestivo e informato. Anche le preoccupazioni dei clienti vengono affrontate immediatamente. Tutto ciò è reso possibile dai dati facilmente accessibili e dalle solide funzionalità di collaborazione che consentono agli agenti di svolgere il proprio lavoro senza problemi.

Funzionalità di personalizzazione

ConnectWise Control fornisce funzionalità di personalizzazione per un'esperienza cliente coerente. Il sistema consente di modificare e regolare le icone, i loghi e persino la lingua del servizio. Con le funzionalità di personalizzazione, puoi aggiungere un tocco di business alla piattaforma.

Connettività e collaborazione senza interruzioni

Con ConnectWise Control, tutto ciò di cui hai bisogno è una connessione Internet stabile per servire i clienti ovunque si trovino. Il software è inoltre dotato della notevole riconnessione automatizzata. Significa che fornisci un servizio continuo anche in condizioni di rete scadenti. La piattaforma offre anche strumenti di collaborazione che rendono facile per gli agenti commentare, condividere opinioni, scambiare file e lavorare simultaneamente.

Migliore sicurezza

La nuova versione del sistema vanta una maggiore sicurezza. Si basa fortemente sull'autenticazione e sul controllo autogestiti in modo che gli utenti possano creare ruoli di clonazione e utilizzare varie fonti di autenticazione, pur mantenendo la funzionalità di autenticazione a due fattori.

Notevole assistenza clienti

Il fornitore di ConnectWise Control dispone di un team di agenti esperti e stagionati disponibili 24 ore su 24 tramite chat dal vivo, e-mail o telefono. C'è anche un'opzione per compilare i ticket di supporto direttamente dai siti web. È inoltre disponibile un ampio database di tutorial video e materiali di formazione utili per i nuovi utenti.

Prezzi flessibili

ConnectWise Control utilizza un approccio di prezzo personalizzato modulare e flessibile e consente agli utenti di creare il proprio pacchetto. Gli utenti hanno la libertà di selezionare le funzionalità e le caratteristiche che corrispondono alle loro esigenze.

ConnectWise Control

Perché GetApp è gratuito

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ConnectWise Control

Piattaforma per riunioni remote per la risoluzione delle domande dei clienti

Panoramica di ConnectWise Control

Cos'è ConnectWise Control?

ConnectWise Control è una soluzione di help desk che consente alle aziende di rilevare e risolvere le richieste dei clienti tramite funzionalità di monitoraggio remoto. Gli agenti possono accedere ai dispositivi dei clienti utilizzando codici di sessione o inviti e-mail, prevenire potenziali minacce informatiche e proteggere i dati tramite crittografia AES-256 e autenticazione a due fattori.

Utilizzando la funzionalità di controllo video di ConnectWise Control, le aziende possono registrare video di tutte le sessioni in corso e archiviarli nel sistema per riferimento futuro. Viene fornito con un dashboard amministrativo, che consente agli utenti di visualizzare l'attività di connessione, gli eventi di sessione o i tecnici attivi di recente e di scaricare i report generati in formato HTML, CSV, XML o JSON. Inoltre, i professionisti possono aggiungere più tecnici in una sessione continua per risolvere i problemi dei clienti attraverso la collaborazione in team.

Con l'applicazione mobile di ConnectWise Control, le aziende possono gestire sessioni virtuali, eseguire comandi e comunicare con i clienti tramite la messaggistica. Gli operatori possono utilizzare la funzionalità di branding personalizzato per aggiungere loghi del marchio e utilizzare le lingue locali per migliorare il coinvolgimento dei visitatori. Aiuta anche i manager a condurre riunioni remote per controllare i desktop ed evidenziare aree specifiche sullo schermo condiviso utilizzando strumenti di annotazione.

Panoramica di ConnectWise Control

Prezzi

Opzioni di prezzo

ConnectWise Control offre una prova gratuita per i nuovi utenti, dopodiché il software è disponibile su tre livelli di prezzo su abbonamenti mensili e annuali come segue: Uno: $ 24 al mese (fatturato mensilmente), $ 19 al mese (fatturato annualmente) Standard: $ 42 al mese (fatturato mensilmente), $ 35 al mese (fatturato annualmente) Premium: $ 54 al mese (fatturato mensilmente), $ 45 al mese (fatturato annualmente) I piani con agenti di accesso non presidiato partono da $ 38 al mese (fatturato mensilmente) e $ 30 al mese ( fatturato annualmente) per 25 agenti.

Funzioni di controllo ConnectWise

Media

Recensioni di ConnectWise Control per utenti del Regno Unito

Recensioni di ConnectWise Control per utenti del Regno Unito

Se apprezzi il tuo tempo e la tua energia, usa questo software

Utilizzo questo software quotidianamente per mantenere le operazioni IT all'interno della mia organizzazione funzionanti come una macchina ben oliata. Le nostre farmacie sono molto remote e la facilità di implementazione semplifica la risoluzione dei problemi di qualsiasi macchina situata ovunque e da qualsiasi luogo.

Estremamente semplice ma efficace

Nel complesso questo è uno dei migliori prodotti software di controllo remoto che abbia mai usato. Nel complesso è molto semplice da usare, su connessioni a bassa velocità o ad alta latenza, funzionerà comunque, ma ha (evidenti) ritardi. Nonostante ciò, è ancora possibile portare a termine il lavoro, ci sono solo ritardi che fanno sembrare che tu non stia facendo nulla poiché stai aspettando il rendering della schermata successiva. Ciò è particolarmente negativo durante i prompt UAC. Uso questo prodotto da molti anni e raramente ho riscontrato problemi con esso. Tuttavia, per la fascia di prezzo, questo è il miglior prodotto sul mercato e si adatta alle tue esigenze.

Connectwise Control si accoppia magnificamente con Connectwise Automate

Il prezzo è giusto, ha abbastanza funzionalità che non erano così facili da integrare, proprio.

vedi sopra, avresti potuto avere il mercato rivolto a molti utenti e dispositivi in ​​tutto il mondo con il tuo buon prezzo equo, ma tutto il resto non è così buono come lo era: con webex, teamview, logmein, ultravnc free, dameware, Zendesk, anydesk, realvnc solo per citarne alcuni noi professionisti IT non possiamo permetterci di sembrare stupidi con minacce di virus che escono con screenconnect e dicono alle persone tutte queste istruzioni per controllare che il tuo plug-in di installazione in un passaggio non ha mai funzionato !! ma i buoni prezzi sono un po 'spaventosi che altri offrono come sysaid e altri che non offrono nulla per i piccoli come hai fatto tu --- dal modo in cui sono stato parlato nel prodotto AUTOMATE --- il peggior prodotto in assoluto! ho passato un po 'più di mezza giornata a pulirlo e ripristinare tutti i sistemi. Non avrebbe fatto affatto quello che avrebbe dovuto fare --- la connessione più lenta e inutilizzabile era collegata ma avrebbe finito i miei sistemi con qualche processo che dovevo spegnerli e pulire le unità da eventuali tracce di AUTOMATE - nessun software ha fatto peggio e la tua vendita e il tuo supporto non mi credevano ho mostrato loro la prova che hanno riso e hanno detto che non l'hanno mai usato professionalmente grazie altre informazioni felici di aiutare forse potresti essere la prossima grande cosa tutte le idee ci sono ma è tutto è andato in pezzi e devi fare quasi un 180 '

Meglio di TeamViewer

Gestiamo un gran numero di client, alcuni con accesso non presidiato e altri senza installare il client (su richiesta). Dopo la prova abbiamo una forte impressione positiva con le funzionalità e l'usabilità del software. C'era un piccolo timore di passare da un prodotto diverso, ma la transizione è avvenuta senza intoppi. Troviamo alcune nuove funzionalità che possiamo usare ogni settimana :)

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Se apprezzi il tuo tempo e la tua energia, usa questo software

Recensito il 02/07/2019

Utilizzo questo software quotidianamente per mantenere le operazioni IT all'interno della mia organizzazione funzionanti come una macchina ben oliata. Le nostre farmacie sono molto remote e la facilità di implementazione semplifica la risoluzione dei problemi di qualsiasi macchina situata ovunque e da qualsiasi luogo.

Pro

ConnectWise Control è stato incredibilmente facile da implementare ed è molto potente. Viene fornito con così tanti strumenti e funzionalità che sono inestimabili e risolvono problemi complessi molto semplicemente.

Contro

Niente contro davvero. Tutte le funzionalità e gli aggiornamenti o gli aggiornamenti vengono aggiunti dal loro team di sviluppo negli aggiornamenti successivi e ascoltano davvero la loro base di utenti.

Ripartizione delle valutazioni

Rapporto qualità-prezzo

Probabilità da consigliare: 10,0 / 10

Estremamente semplice ma efficace

Recensito il 25/02/2020

Nel complesso questo è uno dei migliori prodotti software di controllo remoto che abbia mai usato. Nel complesso è molto facile da usare, su connessioni a bassa velocità o ad alta latenza, funzionerà comunque, ma ha (ovvi) ritardi. Nonostante ciò, è ancora possibile portare a termine il lavoro, ci sono solo ritardi che fanno sembrare che tu non stia facendo nulla poiché stai aspettando il rendering della schermata successiva. Ciò è particolarmente negativo durante i prompt UAC. Uso questo prodotto da molti anni e raramente ho riscontrato problemi con esso. Tuttavia, per la fascia di prezzo, questo è il miglior prodotto sul mercato e si adatta alle tue esigenze.

Pro

- Facilità di utilizzo - Configurazione rapida (versione cloud) - Formazione minima richiesta - Facile personalizzazione - Connettività solida - Non richiede formazione dell'utente finale

Contro

- La velocità di connessione varia notevolmente quando si utilizza il cloud rispetto a quello in sede - Deve disporre di una connessione Internet decente per essere utilizzato in modo efficiente - I prompt UAC faranno rallentare la connessione a una scansione anche su Internet buono (non sono sicuro se un problema o un problema di Windows)

Ripartizione delle valutazioni

Rapporto qualità-prezzo

Probabilità da consigliare: 10,0 / 10

Connectwise Control si accoppia magnificamente con Connectwise Automate

Recensito il 25/11/2020

Pro

La mia caratteristica preferita è la funzione Backstage che mi permette di connettermi alla workstation di un utente come SYSTEM. Ciò rende estremamente facile per me risolvere i problemi senza dover programmare il tempo con gli utenti per connettersi e risolvere i problemi: la maggior parte della risoluzione dei problemi / installazioni posso eseguire direttamente da SYSTEM

Contro

Di per sé, può essere un po 'carente di funzionalità, tuttavia abbinato ad Automate è eccellente

Ripartizione delle valutazioni

Rapporto qualità-prezzo

Probabilità da consigliare: 9.0 / 10

Il prezzo è giusto, ha abbastanza funzionalità che non erano così facili da integrare, la sua reputazione lo è

Recensito il 28 giugno 2019

vedi sopra, avresti potuto avere il mercato rivolto a molti utenti e dispositivi in ​​tutto il mondo con il tuo buon prezzo equo, ma tutto il resto non è così buono come lo era: con webex, teamview, logmein, ultravnc free, dameware, Zendesk, anydesk, realvnc solo per citarne alcuni noi professionisti IT non possiamo permetterci di sembrare stupidi con minacce di virus che escono con screenconnect e dicono alle persone tutte queste istruzioni per controllare che il tuo plug-in di installazione in un passaggio non ha mai funzionato !! ma i buoni prezzi sono un po 'spaventosi che altri offrono come sysaid e altri che non offrono nulla per i piccoli come hai fatto tu --- dal modo in cui sono stato convocato nel prodotto AUTOMATE --- il peggior prodotto in assoluto! ho passato un po 'più di mezza giornata a pulirlo e ripristinare tutti i sistemi. Non avrebbe fatto affatto quello che avrebbe dovuto fare --- la connessione più lenta e inutilizzabile era collegata ma avrebbe finito i miei sistemi con qualche processo che dovevo spegnerli e pulire le unità da eventuali tracce di AUTOMATE - nessun software ha fatto peggio e la tua vendita e il tuo supporto non mi credevano ho mostrato loro la prova che hanno riso e hanno detto che non l'hanno mai usato professionalmente grazie altre informazioni felici di aiutare forse potresti essere la prossima grande cosa tutte le idee ci sono ma è tutto è crollato e devi fare quasi un 180 '

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