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Revisione del supporto remoto di Splashtop

  1. Cos'è Splashtop Remote Support
  2. Punteggio di qualità del prodotto
  3. Caratteristiche principali
  4. Elenco dei vantaggi
  5. Specifiche tecniche
  6. Integrazioni disponibili
  7. Assistenza clienti
  8. Piani tariffari
  9. Recensioni di altri software popolari

Cos'è Splashtop Remote Support?

Punteggio di qualità del prodotto

Funzionalità di supporto remoto Splashtop

Le caratteristiche principali di Splashtop Remote Support sono:

  • Chat
  • Computer di gruppo
  • Computer con attivazione remota
  • Stampa remota
  • Crea e invia pacchetto di distribuzione
  • Rivendi Accesso remoto
  • Accesso da qualsiasi dispositivo
  • Facile implementazione
  • Migliore alternativa a LogInMe Central
  • Migliore alternativa a GoToAssist
  • Alte prestazioni
  • Trasferimento di file
  • Installa automaticamente
  • Distribuisci a un gruppo di computer
  • Sicurezza robusta
  • Gestione utenti
  • Supporto remoto assistito e non presidiato

Vantaggi del supporto remoto Splashtop

I principali vantaggi di Splashtop Remote Support sono la sua capacità di fornire supporto e accesso remoto da qualsiasi dispositivo, funzionalità di facile implementazione, funzionalità di supporto remoto non presidiato e assistito, rivendita di accesso remoto e strumenti di gestione degli utenti. Ecco ulteriori dettagli:

Supporto remoto e accesso da tutti i tipi di dispositivi

Splashtop Remote Support può essere utilizzato e gestito su qualsiasi dispositivo sia dagli utenti che dai loro clienti. Ciò significa che gli utenti sono in grado di fornire i propri servizi ai server e ai computer dei propri clienti indipendentemente dal fatto che possiedano server e workstation Mac o Windows. Possono anche fornire accesso remoto e supporto da dispositivi iOS, Android, Windows o Mac. Inoltre, la piattaforma può essere utilizzata anche su Chromebook e su qualsiasi browser basato su Chrome.

Facilità di distribuzione

Il software di desktop remoto può essere distribuito in tutti i computer che gli utenti devono gestire e accedere in remoto. Devono solo seguire vari semplici passaggi per configurare i computer per il supporto remoto. Il primo dei quali è creare un pacchetto di distribuzione sulla pagina web del sistema: my.splashtop.com. Dopo la creazione del pacchetto di distribuzione avviene il processo di installazione dello streamer. Quando tutto è pronto, i computer sono ora pronti per l'accesso remoto e il supporto.

Supporto non presidiato e assistito

Che si tratti di un supporto non presidiato o assistito a server e computer, la piattaforma ne è in grado. Accesso remoto assistito significa che server e computer vengono gestiti in remoto mentre sono in presenza dei loro clienti o del loro rappresentante all'altro capo. Il supporto remoto incustodito, d'altra parte, è dove un client consente agli utenti di gestire i propri server o computer anche senza che si trovino davanti ai propri server o computer.

Rivendita di accesso remoto

Splashtop Remote Support consente la rivendita rapida e semplice dell'accesso remoto agli utenti finali. Permette loro di invitare altri attraverso il suo portale e il sistema invierà loro automaticamente e-mail che contengono istruzioni di configurazione e accesso. Grazie a questo, l'utente è in grado di espandere i servizi che fornisce ai clienti.

Gestione utenti

La creazione e l'amministrazione di gruppi di utenti sono supportate dalla piattaforma in modo che gli utenti possano organizzare le persone che offrono e gestiscono il supporto remoto ai clienti. Possono assegnare amministratori e gruppi di utenti a un computer oa gruppi di essi. Possono anche concedere loro ruoli e autorizzazioni di accesso per la gestione dei computer.

Splashtop

Fatti in breve

Cos'è Splashtop?

"Accedi in remoto e supporta computer e dispositivi mobili con Splashtop. Perfetto per i professionisti aziendali che accedono ai loro computer o IT, MSP e supporto che assiste gli altri."

Splashtop offre soluzioni di collaborazione e accesso a computer remoti di altissimo valore e con il miglior rapporto qualità-prezzo. I servizi di desktop remoto Splashtop consentono alle persone di accedere alle proprie app e ai dati da qualsiasi dispositivo, ovunque. I servizi di supporto remoto Splashtop consentono a IT e MSP di supportare computer, dispositivi mobili, apparecchiature industriali e Internet of things (IoT). Le soluzioni di supporto on-demand Splashtop consentono ai team di supporto e help desk di accedere in remoto a computer e dispositivi iOS e Android per fornire supporto. I servizi di collaborazione Splashtop, tra cui Mirroring360 e Classroom, consentono un'efficace condivisione dello schermo, uno-a-molti, su tutti i dispositivi. Più di 20 milioni di utenti apprezzano i prodotti Splashtop.

Splashtop ha ottenuto un punteggio di 92/100 (Top 3 in Remote Support) nella categoria Remote Support. Si basa sulla soddisfazione degli utenti (93/100), sul buzz della stampa (50/100), sulle tendenze recenti degli utenti (in calo) e su altre informazioni pertinenti su Splashtop raccolte da tutto il Web.

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Recensione Splashtop

Revisione degli editori da parte del team di revisione del software di supporto remoto

Splashtop è una soluzione completa che fornisce caratteristiche e funzionalità di desktop remoto che assiste professionisti IT e aziendali, help desk, supporto, fornitori di servizi gestiti e altri fornitori.

Originariamente noto come Splashtop Remote, consente agli utenti di connettersi e accedere comodamente a computer e server utilizzando i propri dispositivi mobili o laptop e altri dispositivi simili.

Il software consente di eseguire in remoto l'ambiente desktop del personal computer di un utente su un singolo sistema. sia su un server o computer, mentre viene visualizzato e accessibile su un altro dispositivo come un laptop o un tablet.

In quanto tale, il software di accesso remoto come Splashtop offre agli utenti la comodità di mantenere i propri computer anche quando si trovano a distanza dal dispositivo reale, anche se non hanno lo schermo e la tastiera davanti. È l'ideale per coloro che viaggiano regolarmente ma vogliono rimanere aggiornati sulle proprie attività e attività commerciali.

Inoltre, Splashtop non solo si connette e fornisce l'accesso remoto dal dispositivo di un utente, ma ha anche funzionalità di supporto. Questo è un fattore essenziale per coloro che necessitano di supporto sia non presidiato che assistito.

Esistono diversi prodotti Splashtop, ciascuno progettato e destinato a un gruppo o una categoria di utenti specifici. Professionisti aziendali (Splashtop Business Access), team di supporto tecnico (Splashtop SOS), fornitori di servizi gestiti (Splashtop Remote Support), professionisti IT (Splashtop Remote Support) e persino insegnanti (Splashtop Classroom) e consumatori abituali (Splashtop Personal) trarranno vantaggio dall'utilizzo il software in diversi modi.

Funzionalità Splashtop

Splashtop ha molte funzionalità che possono trarre vantaggio dalla comunità IT, tra cui:

Supporto remoto

Forse una delle caratteristiche più importanti di Splashtop è la qualità e la quantità del supporto remoto che offre. Fornisce agli utenti supporto remoto sia assistito che non presidiato, il che significa che praticamente tutte le aree sono coperte.

Il supporto remoto assistito significa che i team IT e gli help desk, i clienti e gli addetti ai servizi di supporto saranno in grado di accedere e segnalare immediatamente i problemi e trovare soluzioni senza sprecare molto tempo e denaro.

I problemi dei clienti vengono risolti rapidamente e il loro livello di soddisfazione è alto. Il supporto remoto non presidiato, d'altra parte, si concentra maggiormente sulla fornitura di accesso, manutenzione e supporto a computer e server.

I fornitori IT, i team tecnici interni e i fornitori di servizi gestiti sono quelli che possono trarre il massimo vantaggio da questo tipo di supporto. Questi tecnici e team utilizzano il software principalmente per offrire supporto e manutenzione regolari ai propri clienti.

Inoltre, il supporto remoto non presidiato rende più conveniente e pratico per i team fornire in modo efficiente supporto per la manutenzione dell'infrastruttura IT, inclusa la risoluzione dei problemi e l'installazione degli aggiornamenti.

Supporto multipiattaforma

Un'altra preziosa caratteristica di Splashtop è la sua capacità di supportare più piattaforme, il che significa che gli utenti possono facilmente controllare a distanza i propri computer indipendentemente dal fatto che si tratti di Mac, Linux o Windows.

Interfaccia facile da usare

Gli utenti apprezzeranno anche il fatto che Splashtop sia abbastanza facile da usare. Ha funzionalità di trascinamento della selezione che possono essere facilmente utilizzate per attività come chat, riavvio remoto, stampa remota e riattivazione remota, tra le altre. Questo aiuta soprattutto con il trasferimento di file perché tutto ciò che gli utenti devono fare è utilizzare il trackpad o il mouse per scegliere uno o più file e quindi trascinarli sullo schermo remoto del dispositivo di destinazione.

Per gli utenti Windows che non desiderano utilizzare la funzione di trascinamento della selezione, Splashtop ha anche una funzionalità di copia e incolla per l'attività di trasferimento dei file. Invece di trascinare e rilasciare il file di origine, gli utenti devono solo copiarlo negli Appunti, andare sull'altro computer e quindi incollare il file nella cartella di destinazione.

C'è anche un pulsante su cui gli utenti possono facilmente fare clic quando hanno bisogno di trasferire file ma non possono ottenere una sessione di accesso remoto. Questo rende il trasferimento dei file ancora più comodo di quanto non sia già.

Ci sono altre funzionalità che contribuiscono a rendere Splashtop una soluzione desktop remota ideale, tra cui capacità di velocità e larghezza di banda più elevate, la possibilità di chattare in sessioni remote, un facile processo di distribuzione e potenti funzionalità di sicurezza.

Vantaggi di Splashtop

Sebbene il suo compito principale sia facilitare il trasferimento di file conveniente ed efficiente, Splashtop ha molti altri vantaggi, tra cui:

Accesso remoto completo

Ci sono molti software di accesso remoto e supporto remoto sul mercato, ma Splashtop è uno dei più completi. Le sue capacità coprono qualsiasi tipo di dispositivo e possono essere utilizzate anche dai clienti degli utenti.

In quanto tali, computer e server, che si trovino su Windows o Mac, dispositivi Android o iOS e Chromebook o browser Chrome, saranno facilmente accessibili a loro.

È un software che aiuta gli utenti a lavorare senza problemi, indipendentemente da dove si trovino; gli utenti possono controllare comodamente il proprio dispositivo remoto come se la tastiera e il monitor fossero proprio di fronte a loro, il tutto in tempo reale.

Supporto remoto assistito e non assistito

È una soluzione software completa perché offre un'ampia copertura in termini di servizio. Non fornisce solo supporto remoto assistito ma anche non presidiato. Ciò significa che supporta tutti i lati della barriera: i clienti, gli utenti, i fornitori, i team tecnici e IT e persino il consumatore abituale.

Funzionalità di distribuzione semplice

Agli utenti piace un processo di distribuzione semplice e questo è esattamente ciò che offre Splashtop. I passaggi di implementazione sono semplici, niente di troppo tecnico che gli utenti non tecnologici non possano capire. Inoltre, gli utenti possono anche eseguire la distribuzione di massa tramite .exe e msi.

Allo stesso modo, gli utenti troveranno facile creare un pacchetto di distribuzione che potranno poi essere inviati ai loro client e installati.

Più facile creare e gestire i gruppi

In Splashtop sono presenti amministratori e gruppi di utenti creati per semplificare le attività di gestione del supporto remoto. A questi amministratori e gruppi vengono generalmente assegnati ruoli e gruppi di computer o computer particolari.

Maggiore sicurezza

Splashtop è dotato di potenti funzionalità di sicurezza crittografate. Ciò consente un facile rilevamento di qualsiasi forma di intrusione. Agli utenti viene garantita una sicurezza di prim'ordine grazie a funzionalità come la verifica in due passaggi e l'autenticazione del dispositivo. Allo stesso modo, tutti i trasferimenti di file sono sicuri perché vengono registrati regolarmente.

Inoltre, Amazon Web Services ospita l'infrastruttura cloud del software, il che significa che Splashtop gode anche di tutte le funzionalità di sicurezza del suo host, tra cui mitigazione DDoS, crittografia dei dati e protezione firewall.

Prezzi SplashTop

Poiché Splashtop offre prodotti per categorie specifiche, offre anche diversi pacchetti di prezzi in base al tipo di utente.

Per privati ​​e aziende, i prezzi di Splashtop Business Access sono divisi in due categorie:

Business Access Solo e Business Access Pro

Il pacchetto Solo ha un prezzo di $ 5 al mese con una fatturazione annuale di $ 60. Ideale per i singoli utenti, ha tutte le caratteristiche più importanti: trasferimento di file, accesso remoto a diversi dispositivi, stampa remota, registrazione e audio. Gli utenti possono visualizzare solo un monitor remoto alla volta. Questo pacchetto è ideale per l'accesso a un massimo di due computer.

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